Tecniche di vendita e comportamenti aziendali

Il libro affronta in modo sistematico il complesso mestiere del venditore e il suo rapporto con l’azienda. La teoria è accompagnata da esempi pratici, schemi e tabelle riassuntive che aiuteranno il lettore a prendere dimestichezza con le moderne tecniche di vendita. Il concetto di “catena aziendale” fa da filo conduttore del discorso, a partire dalle tecniche di comunicazione, dall’analisi transazionale, e dalla motivazione del personale, per arrivare a parlare delle strategie aziendali, per arrivare a parlare delle strategie aziendali di vendita e di fidelizzazione del cliente. Segue una parte dedicata alla figura del venditore, dalla fase del reclutamento all’importanza della formazione e si prosegue con un’analisi puntuale delle fasi della vendita e delle tecniche a disposizione del venditore che vuole svolgere al meglio il proprio lavoro. Chiudono il libro una serie di interviste realizzate presso diverse aziende commerciali sulle problematiche fin qui affrontate, a testimonianza della validità dei metodi imposti.